Solutions digitales

Depuis le 17 mars 2020, la France est en confinement. La crise sanitaire entraînée par le développement du Covid-19 bouleverse le quotidien des Français et modifie radicalement leurs habitudes de consommation. Cette situation inédite oblige les acteurs à repenser différemment leur service et mode de vente. Une étude menée par LSD (HOPPS Group) pour Getbigger met en lumière l’attachement des Français à leurs commerces de proximité et l’importance de la solidarité pour maintenir le lien social et le tissu économique local. Focus sur les nouvelles habitudes de consommation des Français !

Covid-19 : Les commerces de proximité privilégiés

En cette période de confinement, les Français sont nombreux à continuer de se déplacer pour réaliser leurs achats. Ainsi, selon l’étude menée par LSD pour Getbigger, 77% des Français se déplacent en moyennes et grandes surfaces, commerces de proximité et marchés (quand ceux-ci sont autorisés), pour réaliser leurs achats.

Le confinement a dopé l’engouement pour les produits frais, locaux, et les commerces de proximité attirent de plus en plus de consommateurs. Par le biais de cette étude, nous constatons que les Français ont un réel besoin de voir leurs commerces de produits de première nécessité continuer de fonctionner.

Ainsi, les boulangeries et primeurs sont plébiscités par 97% des répondants. Les boucheries, charcuteries, traiteurs et épiceries, quant à elles, sont plébiscités par 93% des répondants contre 87% pour les poissonneries et 82% pour les fromageries. En revanche, les produits moins cruciaux (tels que les fleurs, les chocolats…) connaissent une forte baisse. Ce manque à gagner est moins important sur les produits culturels (livres) dont l’achat en ligne est déjà intégré au mode de vie des consommateurs.

De manière générale, Les Français sont près de deux tiers à avoir acheté des produits de première nécessité dans les boulangeries, primeurs, boucheries-charcuteries, traiteurs et épiceries.

Les commerces de proximité bénéficient d’une très bonne image auprès des Français et jouissent d’un capital sympathie exceptionnel. 97% des Français déclarent ainsi être attachés à leurs commerces de proximité et souhaitent les soutenir.

Comment aider les commerces de proximité à l’ère du Covid-19 ?

Pour ce faire, les Français accordent leur confiance à 3 acteurs principaux pour aider les commerces de proximité en difficulté pendant le confinement :

• Le réseau professionnel de commerçant (85%) qui peut s’organiser et échanger autour des problématiques liées au confinement.
• Les maires (74%) qui disposent du capital sympathie le plus fort parmi la population et qui a un pouvoir décisionnel au niveau local tel que la tenue des marchés par exemple. L’attente vis-à-vis des pouvoirs publics locaux est très forte, puisque plus de 8 répondants sur 10 considèrent que l’information quant aux commerces ouverts devrait être transmise par la mairie (par email ou distribution en boîte aux lettres).
• Les citoyens-consommateurs (72%) sont naturellement les meilleurs alliés des commerces de proximité car in fine leurs achats auprès de ces commerces assurent la bonne santé économique de ces derniers.

Enfin, 9 français sur 10 souhaitent avoir davantage accès aux producteurs locaux et commerces de proximité. 47% recherchent les commerces ouverts en faisant une recherche sur internet. Cela contre 40% en se rendant directement sur place et 32% grâce au bouche-à-oreille.

Le virage digital ayant été opéré depuis déjà quelques années par les Français, ils sont nombreux à penser que tous les commerces de proximité possèdent un site internet. Or, la réalité du terrain est bien différente et de nombreux commerces n’ont pas de présence en ligne. Cette crise sanitaire démontre bien le besoin pour les commerces de proximité d’assurer la digitalisation de leurs flux. Cela afin d’assurer leur développement, voir leur survie tout en maintenant le lien entre le consommateur et le commerçant.

Le triomphe des circuits courts

Les producteurs locaux ont le vent en poupe. Les Français ont confiance dans les circuits courts qui représentent pour eux la meilleure façon de garantir l’achat de produits frais et sains. Au début du mois d’avril, 75% des Français ont déclaré essayer d’acheter local autant que possible et 53% à favoriser les ventes directes des producteurs (Etude Kantar)

Depuis le début de la crise du covid-19, un grand nombre de régions s’organisent afin de permettre la distribution en direct de productions maraichères aux consommateurs. Certains producteurs ont décidé de mettre en place des drives piétons pour écouler leur marchandise. Les Français sont au rendez-vous ! En effet, les consommateurs recherchent de plus en plus des produits saisonniers, à proximité de chez eux. Cela avec un minimum de contacts ou d’expositions. Autant de caractéristiques que remplissent les circuits courts !

Même si le prix reste le critère de sélection le plus important, une étude menée par PwC France et Kantar, démontre l’émergence d’autres critères :

• la production en France des produits (32%)
• leur composition saine, voir bio (22%), et ce même s’ils doivent payer plus cher.

Dans ce contexte, les tendances au “made in France” et au bio trouvent un nouveau souffle. Elles apparaissent comme meilleures pour la santé.

L’étude constate également qu’à la fin du covid-19, 62% des consommateurs se tourneront vers des commerçants ayant souffert ou œuvré positivement durant le confinement.

Drive et livraison à domicile explosent

Le confinement lié au Covid-19 a transformé les comportements des consommateurs avec une montée en puissance du digital. Pour éviter au maximum de sortir, de nombreux français ont réalisé leur première expérience d’achats alimentaires en ligne.

Une demande spontanée de drive et de livraison à domicile s’est exprimée vis-à-vis de certains commerces alimentaires.  Il s’agit de 13 à 18% chez les primeurs, boucheries-charcuteries, traiteurs, épiceries et fromageries. Dans cette perspective, 9 Français sur 10 souhaiteraient avoir davantage de moyens d’accès aux producteurs locaux et commerces de proximité. Le développement du drive permet alors de combler ce besoin.

En effet, les services en ligne et drive conservent un fort potentiel attractif. Malgré le contexte d’épidémie, les français ne ressentent pas d’inquiétude majeure sur les livraisons. Seuls, un tiers des répondants se déclarent un peu plus méfiants que d’habitude.

Plus que jamais, l’E-commerce de proximité à un rôle important à jouer vis-à-vis des nouvelles habitudes de consommation. En effet, près de 8 Français sur 10 se déclarent prêts à utiliser les services e-commerce de proximité et drive. Ils désirent que ces derniers soient mis en place par leurs commerçants.

Le drive, encore un pas à franchir pour les français

Cependant, l’expérience d’achat en ligne n’est pas toujours au rendez-vous. Ainsi, selon une étude menée par PwC France et Kantar, 17% des Français ont essayé de se mettre au drive. Pareil pour  l’e-commerce, mais ils n’y sont pas parvenus par manque d’accessibilité physique ou technique. Il s’agit de la saturation des sites, abandon de panier, délais de livraison augmentés, paniers incomplets…. Pour fidéliser cette clientèle, il est primordial pour les enseignes de réinventer leur expérience d’achat omnicanal. Cela dans le but d’être en phase avec l’évolution rapide des comportements de consommation.

La crise sanitaire exceptionnelle traversée par les Français met en exergue de nouvelles attentes et valeurs . Solidarité, bienveillance et une plus forte demande d’économie sociale et solidaire sont devenus les maîtres-mots des consommateurs. Le désir de nouveaux usages et services émerge pour soutenir l’économie locale et nationale. Or, cette nouvelle économie sociale et solidaire ne pourra prospérer que dans un cadre de digitalisation accélérée. Cette digitalisation nécessaire trouve naturellement son développement au coeur de cette crise.

Les enseignes se transforment

Plus que jamais, les enseignes vont devoir tirer des leçons de cette période de Covid-19. Elles ont l’occasion de se repositionner et surtout de commencer une phase de transformation. Cela face à une nouvelle ère d’expérience client. Sans aucun doute, les entreprises devront devenir plus connectées. Elles doivent à présent faire preuve de créativité, d’innovation et veiller à mettre l’expérience client au coeur de leur stratégie.

L’application mobile Le Drive Local, nouvellement créée par HOPPS Group et la Start’up GetBigger, devrait répondre à ces cette problématique qui est de rapprocher les consommateurs et les commerces de proximité. Découvrez le communiqué de presse ici.

Qui dit mois de Mars, dit Foire aux Vins. Cet événement constitue un enjeu majeur pour les enseignes, qui réalisent entre 10 et 15% de leur chiffre d’affaires du rayon vin pendant cette période. Mais comment se démarquer de la concurrence ? Comment générer du trafic en magasin ? Adrexo vous livre ses clés pour une communication réussie !

Les habitudes de consommation des Français

Avec une consommation annuelle de 51 litres, le vin reste LA boisson alcoolisée la plus populaire en France. D’ailleurs, selon l’étude menée par Ipsos pour Lavina, pour 57% des acheteurs, l’achat de vin est perçu comme un plaisir. Les Français réalisent principalement leurs achats en Grande distribution (86%) mais aussi chez les cavistes (32%) ou encore auprès des producteurs (23%). (Baromètre Sowine/Dynata 2019)

Selon le Baromètre Sowine/Dynata, en 2019, l’achat de vin est motivé par 3 critères :

• Le prix (52%)
• La région, le pays d’origine (49%)
• Les cépages et l’appellation (24%)

Enfin, concernant le budget moyen consacré pour l’achat de vin, 38% des Français prévoient entre 5 et 10 euros pour une bouteille et 31% entre 11 et 20 euros.

Comment générer du trafic en magasin pour la Foire aux Vins ? 

Informez vos consommateurs, grâce aux prospectus ! 

De par sa diversité de format, l’imprimé publicitaire s’adapte facilement à vos besoins, lorsqu’il s’agit de communiquer avec vos prospects ou clients. Largement plébiscité par les consommateurs, le prospectus reste LE média drive-to-store par excellence. Ainsi, 66% des amateurs de vins et champagnes lisent au moins un imprimé publicitaire chaque semaine. Et, pour 30% d’entre-eux, les prospectus les incitent même à se rendre en magasin (BALmétrie, 2017). D’ailleurs, l’étude affirme également que ce média permet de générer une augmentation de trafic, qui s’établit en moyenne à hauteur de 9%. Les imprimés thématiques surfant sur des opérations spéciales, comme la Foire aux Vins, atteindraient même des performances supérieures en termes d’efficacité, aussi bien sur l’attractivité que sur les ventes du magasin.

Foire aux Vins

De plus, selon le Baromètre Sowine/SSI, en 2018, 83% des consommateurs estiment qu’il est important de se renseigner avant l’achat d’une bouteille de vin. Alors, pour répondre à ce besoin pourquoi ne pas utiliser le prospectus ?

Véritable source d’information et de comparaison, 86% des Français estiment qu’il permet de bien s’informer et de faire passer efficacement un message. Ils sont également 81% à juger qu’il leur permet de connaître les promotions et les bonnes affaires (Etude LSD pour Adrexo, 2019). Plus de doutes, le média papier reste l’outil incontournable pour transmettre un message !

Avec une couverture de plus de 24,4 millions de boîte à lettres, Adrexo vous offre la possibilité de diffuser vos opérations commerciales à grande échelle et vous permet de toucher prospects et consommateurs au cœur de leur foyer.

Vous souhaitez vous démarquez de la concurrence ? Pourquoi ne pas essayer l’imprimé publicitaire augmenté ? Profitez de cette technologie pour apporter un complément d’informations aux consommateurs qui n’auraient qu’à flasher le prospectus avec leur smartphone afin de consulter votre site internet par exemple. En donnant vie à votre prospectus, faites vivre une vraie expérience au lecteur et nouez une relation exclusive et interactive au service de votre image et de votre business !

Renforcer vos relations clients avec le courrier adressé

Vous avez des clients réguliers, vous connaissez leurs habitudes de consommation mais vous ne savez pas comment les toucher ?

Avez-vous pensez à leur envoyer un courrier adressé leur présentant une sélection spécifique à l’occasion de la Foire aux Vins ? C’est une très bonne façon de renforcer votre relation client mais surtout de leur montrer que vous êtes à leur écoute. Vous pouvez même les inviter à une soirée dégustation, un geste qu’ils apprécieront à tous les coups !

Les amateurs de vins sont une cible à ne pas négliger ! Âgés de 50 à 65 ans, ils détiennent un pouvoir d’achat important. 38% d’entre eux ont un salaire compris entre 2675 euros et 4000 euros par mois. (Baromètre Sowine/SSI, 2018)

Alors, n’hésitez pas à leur apporter une petite attention, vous en verrez les résultats !

Gardez le contact, grâce aux SMS

Les consommateurs semblent très sensibles aux SMS. Ils sont ainsi plus de 9 sur 10 à posséder un mobile. Ils peuvent donc communiquer et recevoir de l’information n’importe où et à n’importe quel moment. Très attachés à leur téléphone, ils le vérifient en moyenne 26,6 fois par jour. Ce chiffre atteint même les cinquante chez les 18-24 ans. (Etude Deloitte, 2016).

Avec un taux d’ouverture égal à 95% et une lecture dans les 4 minutes suivant sa réception    (Médiamétrie), le SMS apparaît comme le support idéal pour communiquer rapidement et efficacement auprès de votre cible. De plus, le taux de mémorisation du SMS atteint les 60% contre 15% pour la télévision et 14% pour la radio (INSEE). Le SMS est un puissant outil permettant de communiquer sur des opérations ponctuelles tout en dynamisant la relation client.

Les campagnes SMS répondent à un besoin pour les annonceurs. Celui de toucher le consommateur en mobilité. Promotions, offres exceptionnelles et remises immédiates sont les plus diffusées. Cependant, d’autres messages sont également pensés pour attirer le client en magasin. Ouverture exceptionnelle du magasin, organisation d’événements (dégustation…), présentation des meilleurs crus en promotion… Autant de possibilités qui rendent ce média efficace.

Et les retours clients le prouvent bien. Au-delà de son aspect informatif,  les clients sont nombreux à présenter leur smartphone en caisse afin de bénéficier des réductions qu’ils ont reçues.  Pour plus d’efficacité, n’oubliez pas de personnaliser votre message. C’est une attention qui ne passera pas inaperçue aux yeux de vos clients !

De plus en plus d’études démontrent un intérêt grandissant chez les jeunes pour le vin et l’œnologie. D’ailleurs, selon le Baromètre Sowine/SSI, en 2018, 40% des 18-35 ans possèdent au moins une application dédiée au vin sur leur smartphone. Et, ils sont même 24% à partager leur dégustation de boissons alcoolisées sur les réseaux sociaux.

Ne passez pas à côté de vos futurs clients, utilisez le SMS !

In-Store et Out-Store

Pour aller plus loin, multipliez les points de contacts sur l’ensemble du parcours client en utilisant des opérations in-store et out-store : jeux concours, présentoirs, dégustations, mises en avant et décors spéciaux, les possibilités sont nombreuses !

En bref, la réussite de votre Foire aux Vins dépend de la qualité de votre communication. Pour l’optimiser au maximum, le multicanal semble être LA solution. Faites attention à ne pas mélanger vos cibles, et utilisez les bons canaux de communication pour chacune. Enfin, profitez de cet événement pour récolter des données clients qui vous seront utiles pour personnaliser davantage vos prochaines campagnes !

Vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant nos offres SMS, Imprimé Publicitaire, courrier adressé ou événementielle afin d’accroître vos ventes ? N’hésitez pas à contacter un commercial Adrexo ici 

Il n'y a pas encore de note.

La GMS est un univers très concurrentiel. Pour les supermarchés et les hypermarchés, tout se joue souvent sur le prix et la proximité. Dans ce contexte, comment se différencier de ses concurrents, générer du trafic en magasin et attirer de nouveaux clients ? Zoom sur les supports de communication, outil indispensable pour booster le chiffre d’affaires de son point de vente.

Les imprimés publicitaires : un outil pour augmenter le trafic en magasin et le chiffre d’affaires

Les imprimés publicitaires restent un des supports de communication les plus efficaces pour les hypermarchés et supermarchés. Les Français y sont très attachés. Ils aiment les recevoir dans leur boîte à lettres et les parcourir chez eux. En plus de les aider à planifier leurs achats et à maîtriser leur budget, ils sont une vraie source d’inspiration pour les consommateurs.

Ainsi, selon une étude LSD pour Adrexo, 79% des Français estiment que les médias imprimés leur manqueraient s’ils n’en recevaient plus et 60% souhaitent en recevoir autant ou plus que maintenant. 

Pour les supermarchés et hypermarchés, les imprimés publicitaires offrent un certain nombre d’avantages : 

• Une grande liberté grâce à la multitude de formats comme les prospectus, les catalogues, les offres promotionnelles ou les bons de réduction. 
• Une couverture totale de la zone de chalandise grâce à la distribution en boîte à lettres sur un secteur géographique ciblé. Vous avez l’assurance que votre communication atteindra votre cible contrairement aux campagnes digitales qui sont plus aléatoires. 
• Une visibilité accrue sur l’offre proposée en magasin, les promotions ou les évènements spéciaux comme la Foire aux vins. 

Les imprimés publicitaires sont le moyen préféré des consommateurs pour s’informer sur les promotions. 2 Français sur 3 (67%) les préfèrent à tous les autres médias et supports de communication promotionnels selon une étude Kantar pour BALmétrie. Cette étude révèle également qu’une campagne de prospectus efficace génère en moyenne 9% de trafic supplémentaire et peut générer en moyenne 13% de chiffre d’affaires global en plus.  

Les prospectus sont un levier drive-to-store. Ils aident à attirer de nouveaux clients, incitent à se rendre en magasin et motivent l’acte d’achat.

La PLV : un support de communication en supermarché pour inciter à l’achat

La publicité sur le lieu de vente (PLV) joue également un rôle important. Dans la majorité des cas, ce sont les marques qui fournissent la PLV. Cela souvent pour soutenir un lancement, une opération spéciale ou une promotion.  

Pour augmenter vos ventes et améliorer votre marge, pensez à encourager la PLV pour les catégories les plus porteuses et à la positionner de manière stratégique dans votre magasin.

Selon une étude Harris Interactive réalisée pour POPAI France, les outils publicitaires sur le point de vente incitent 43% des Français à l’achat. Les formats qui ont le plus d’impact sont les présentoirs et les testeurs (pour 66% des consommateurs) et les affiches et les prospectus distribués en magasins (pour 50% des consommateurs).

La PLV peut être dans le magasin mais aussi à l’extérieur pour attirer l’œil des personnes qui passent près de votre supermarché ou hypermarché.

Le digital : un levier pour fidéliser votre clientèle 

Le digital est également un support de communication important. De plus en plus de clients préparent leurs courses depuis leur mobile. Ainsi, selon une étude Nielsen, 55% des foyers français utilisent au moins une application mobile pour leurs courses.  

Pensez à travailler votre visibilité dans les moteurs de recherche et store locator. Vous pouvez communiquer sur vos offres du moment et/ou vos nouveautés en magasin. 

Les réseaux sociaux sont également un bon moyen de partager vos actualités et événements. En créant une page dédiée à votre magasin et en l’animant régulièrement, vous pourrez fédérer une communauté et fidéliser votre clientèle. Pour dynamiser votre communication, vous pouvez proposer des jeux-concours ou des offres flash. Vous pouvez également mettre en avant vos employés, ce qui contribuera à renforcer la proximité avec vos clients.

Certains des contenus peuvent également être partagés par mail, avec un mailing à votre base de données clients. 

Enfin, vous pouvez opter pour des campagnes de publicité digitale à petite échelle, par exemple sur Facebook. Cela peut être pertinent pour soutenir un temps fort commercial ou une opération spéciale.  

Ainsi, imprimés publicitaires, PLV en magasin et présence digitale sont le bon mix pour faire connaître votre offre. Cela boost ainsi le trafic en magasin et attirer de nouveaux clients. En misant sur ces 3 supports de communication incontournables, votre supermarché ou hypermarché devrait rapidement augmenter ses ventes. Pour encore plus d’efficacité, veillez au ciblage. Vous pouvez suivre nos conseils pour encore mieux cibler vos campagnes de promotion.

Pendant les fêtes et les grands événements, les Français ont tendance à consommer davantage. Ces périodes sont particulièrement favorables à l’augmentation du panier moyen. Les opérations marketing proposées en magasin jouent un rôle fondamental. Elles favorisent l’acte d’achat et aident à capter de nouveaux clients dans un marché très concurrentiel.  

En effet, selon l’Observatoire de la Promotion Sogec, 67% des Français sont incités à fréquenter une enseigne par un temps fort promotionnel. 28% des Français sont prêts à changer de magasin lors d’un temps fort promotionnel.

Pour séduire les consommateurs, il est donc essentiel de mettre en place des actions de communication sur vos offres en magasin lors des temps forts promotionnels. Quelles opérations marketing permettent d’obtenir les meilleurs résultats ? Nous vous proposons un zoom sur 3 opérations marketing particulièrement efficaces pour soutenir vos temps forts.

Premier type d’opération marketing : les catalogues de fêtes

Les catalogues sont un grand classique des temps forts promotionnels. De nombreux hypermarchés et supermarchés éditent des catalogues spéciaux pour des événements comme la Chandeleur, la Saint-Valentin, la Saint-Patrick, Pâques, la fête des Mères, la fêtes des Pères, le début de l’été, la rentrée des classes, Halloween, Noël ou encore le Nouvel An. Certains créent également des catalogues autour de grandes manifestations sportives comme la Coupe du Monde de Rugby ou des catalogues thématiques, par exemple « Spécial Barbecue » ou « Cuisine asiatique » dans le cadre du Nouvel An chinois.

Ces catalogues permettent d’augmenter votre notoriété, de rendre votre offre beaucoup plus visible et d’inciter les clients à se rendre en magasin. L’Observatoire Sogec révèle que près de 2 consommateurs sur 5 (38%) sont en recherche active de promotions. Et, selon une étude Kantar pour BALmétrie réalisée en 2019, pour la majorité des Français (67%), les imprimés publicitaires sont le meilleur moyen de s’informer sur les promotions. Les consommateurs préfèrent les imprimés publicitaires à tous les autres types de médias et de supports relatifs aux promotions.  

Pendant les périodes de fêtes, les consommateurs ont tendance à planifier leurs achats, parfois très en avance. Ils parcourent les catalogues à la recherche des meilleures offres pour maîtriser leur budget. De fait, les catalogues thématiques affichent des performances supérieures en termes d’efficacité, à la fois pour l’attractivité et les ventes en magasin. Il est donc important de proposer un catalogue complet pendant les fêtes et les évènements spéciaux, en veillant à couvrir les principales catégories.

Ce qu’il faut mettre en avant

Pendant les fêtes de fin d’année, vous devez évidemment mettre en avant les produits festifs. Lors des fêtes de fin d’année 2018, près de 70 % des volumes de foie gras et près d’un tiers des volumes de saumon fumé ont été vendus sous promotion. Même si la loi Egalim change la donne avec un encadrement plus strict des promotions, les consommateurs continuent à rechercher les meilleures offres promotionnelles et les bons plans autour des produits festifs.

Attention, vos catalogues promotionnels ne seront d’aucune utilité s’ils n’atteignent pas votre cible. Pour cela, soyez extrêmement vigilant sur leur bonne distribution en boîtes à lettres. Pensez également à couvrir l’ensemble de votre zone de chalandise. Les consommateurs peuvent être amenés à se déplacer plus loin pour des courses spéciales. Contrairement aux communications de masse, les prospectus sont extrêmement ciblés. Cela vous permet de : 

• maîtriser les quantités que vous distribuez
• optimiser vos coûts de communication publicitaire

Deuxième type d’opération marketing : les emailing

Les mails directs sont un autre type de promotions marketing, adapté aux temps forts promotionnels. Dans le cadre de votre programme de fidélité, vous disposez sûrement d’une base de données d’emails clients. Pourquoi ne pas vous en servir pour envoyer vos catalogues promotionnels au format digital  ?

Un certain nombre de consommateurs jeunes et connectés ont pris l’habitude de consulter les offres promotionnelles directement sur leur mobile. Ainsi, selon Sogec, 51% des jeunes shoppers trouvent que les promotions digitales correspondent plus à leurs habitudes d’achat.

En plus de leur envoyer vos offres promotionnelles thématiques par email, vous pouvez mettre à disposition votre catalogue dématérialisé sur les réseaux sociaux, sur la page web de votre magasin ou dans l’application mobile de votre enseigne.  

Créez des opérations marketing pendant les fêtes

Pendant les fêtes, vous pouvez également envoyer des offres exclusives et personnalisées à vos clients. Selon une étude FidMe, contrairement au cliché du consommateur « zapping », les consommateurs français sont réceptifs aux programmes de fidélité et plutôt fidèles. Récompensez la fidélité de vos clients avec des offres spéciales comme le doublement de leur cagnotte. Vous pouvez également leur offrir des bons de réduction à utiliser en magasin. Pour 83% des consommateurs, les bons de réduction sont la mécanique promotionnelle qui donne le plus envie. 

En multipliant des points de contact, vous pourrez faire connaître vos promotions auprès de l’ensemble de votre cible. Et ainsi, déclencher la visite en magasin. Désormais, les parcours clients ne sont plus linéaires et de nombreux points de contacts interviennent à chacune des étapes. Mettez en œuvre des opérations marketing phygital. Avec des supports de communication physiques et digitaux, vous démultiplierez votre efficacité et toucherez tous vos clients potentiels.

Troisième type d’opérations marketing : les animations en magasin

Les temps forts promotionnels sont également un moment propice à l’innovation ! Vous pouvez notamment organiser des animations inédites en magasin. Cela donnera envie aux consommateurs de venir dans votre magasin. Ils voudront y passer du temps et de vivre une expérience inédite qui vous différencie. Grâce à cela, vous boosterez vos ventes et augmenterez votre chiffre d’affaires.  

Les jeux-concours font partie des leviers les plus efficaces pour engager les consommateurs. Les Français en sont particulièrement friands ! Selon Sogec, 35% des consommateurs considèrent que les jeux sont une mécanique promotionnelle qui donne envie d’acheter. Les jeux qui séduisent le plus les consommateurs sont  les instants gagnants, le tirage au sort et la révélation.  

Jeux concours, toujours appréciés des consommateurs

Vous pouvez aussi utiliser les jeux-concours pour inciter les consommateurs à acheter une certaine catégorie de produits ou pour augmenter le panier moyen. Cela en définissant un montant d’achat minimum ou des tranches d’achat pour valider sa participation. La dotation du jeu peut être des bons d’achat, pour faire revenir les consommateurs en magasin. Cela peut ainsi créer une dynamique positive de fidélisation. N’hésitez pas à communiquer sur vos jeux-concours sur l’ensemble de vos supports papier et en ligne. Il s’agit d’opérations marketing auxquelles les consommateurs tiennent.

D’autres types d’animations appréciées des consommateurs sont les dégustations et/ou l’échantillonnage en magasin. En période de fêtes, les clients sont plus attentifs et réceptifs à la nouveauté. Si vous leur donnez la possibilité de tester un produit, ils seront plus susceptibles de se laisser tenter. Par ailleurs, cela peut vous permettre d’encourager la circulation dans les zones froides (les zones les moins fréquentées) de votre magasin. Vous pouvez également faire appel à un animateur pour générer du trafic et dynamiser votre activité.  

Les animations en magasin sont donc un excellent moyen de soutenir vos temps forts promotionnels. Surtout durant les fêtes de fin d’année.  

Opérations marketing, indispensables pour se démarquer 

En conclusion, communiquer sur vos promotions au moment des temps forts de consommation est indispensable pour vous démarquer de la concurrence. Notamment pour donner envie à vos clients de venir dans votre magasin. Pour séduire les consommateurs et générer des ventes, trois types d’opérations marketing sont particulièrement efficaces. Les catalogues promotionnels distribués en boîtes à lettres, les emails directement envoyés à vos clients et les animations en magasin reçoivent un retour positif. Pour toutes ces actions, le ciblage est essentiel. Il faut s’adresser à la bonne cible pour obtenir les meilleurs résultats. Vous pouvez notamment faire appel au géomarketing. 

La gestion quotidienne d’un hypermarché ou supermarché est extrêmement prenante. De ce fait, vous avez peut-être peu de temps à consacrer à votre marketing. Il est pourtant indispensable d’adopter une stratégie de communication offensive et efficace. En effet, dans un contexte de concurrence accrue, il est tout à fait essentiel d’investir pour attirer les clients en magasin et développer votre chiffre d’affaires. Ce n’est pas un hasard si la grande distribution est le secteur qui investit le plus dans la communication et la publicité chaque année selon l’IREP. Vous vous demandez comment vous y prendre et quel budget y consacrer ? Nous vous éclairons sur les grandes étapes d’une campagne marketing réussie.

Etape 1 : déterminez le budget marketing de votre campagne 

Avant toute chose, vous devez déterminer combien vous pouvez consacrer à vos efforts marketing. Pour cela, vous pouvez vous baser sur votre budget annuel global et en allouer une partie à des dépenses de communication. Vos choix pourront aussi être guidés par votre historique en matière de communication et les tendances du secteur. Des agences peuvent également vous accompagner sur ces sujets en vous proposant des budgets adaptés à vos objectifs.

Analysez les différents leviers de communication et le budget que vous pouvez allouer à chacun : prospectus et imprimés publicitaires, réseaux sociaux, publicité en ligne, PLV, radio ou encore affiches publicitaires. 

Pour déterminer les leviers prioritaires, réfléchissez à votre cible, aux coûts et aux résultats que vous pouvez espérer obtenir. Quelle est votre audience prioritaire ? Quels supports sont plus adaptés ? Vous pouvez analyser des indicateurs comme les taux de conversion, le coût moyen par clic ou encore le retour sur investissement (ROI).    

Etape 2 : fixez-vous des objectifs clairs 

Avant de vos lancer, pensez également à vos objectifs. Que-voulez-vous accomplir ? Nous vous conseillons de vous fixer des objectifs SMART, c’est-à-dire Spécifiques, Mesurables, Ambitieux, Réalistes et Délimités dans le Temps. Un exemple d’objectif SMART est : augmenter le trafic en magasin de 2% par rapport à N-1. 

En plus de vos objectifs business, réfléchissez aussi à vos objectifs avec chaque levier marketing. Ils peuvent avoir trait à votre notoriété, votre attractivité, votre trafic en magasin, votre chiffre d’affaires ou bien encore votre fidélisation ou votre acquisition de nouveaux clients. Vous pouvez aussi avoir des objectifs spécifiques pour des catégories de produits ou des segments de votre cible, comme les jeunes actifs, les familles ou les retraités. 

C’est en vous fixant des objectifs clairs et spécifiques que vous pourrez mesurer vos progrès. Vous pourrez notamment évaluer dans quelle mesure vos campagnes marketing contribuent à votre succès. 

Etape 3 : créez un plan d’action pour votre campagne marketing 

Les meilleures campagnes marketing sont celles qui sont minutieusement préparées et planifiées. 
Créez un calendrier marketing avec vos temps forts promotionnels et les actions à mener au cours de l’année (les opérations spéciales, les fêtes calendaires, les anniversaires, etc.). Vous aurez ainsi une vision claire permettant d’optimiser votre temps et vos efforts. 

 Regardez les délais nécessaires pour la mise en place de chaque action de communication. Pour une campagne de prospectus ou d’imprimés publicitaires par exemple, il faut généralement compter entre 4 et 6 semaines entre la mise à disposition des éléments et la distribution en boîtes à lettres par l’agence.  

Notez les étapes importantes dans votre calendrier et notamment les dates limites de validation. De cette manière, vous n’aurez pas besoin de dédier du temps à la planification au cours de l’année. Il vous suffira de vous référer à votre calendrier et de mettre en œuvre le plan.  

Etape 4 : analysez vos performances   

Il est extrêmement important de vous pencher sur les résultats obtenus avec chaque levier de communication. Pour cela, analysez les indicateurs de performance en comparant avec les objectifs que vous vous étiez fixés. Avez-vous atteint vos objectifs ? Si oui, vous pouvez commencer à penser à de nouveaux objectifs, si non, il faut comprendre si les moyens alloués n’étaient pas suffisants, si l’objectif était trop ambitieux, ou bien si la communication n’était pas assez efficace…
Vous pouvez également vous appuyer sur des remontées terrain pour enrichir votre analyse.

Grâce à ces informations, vous pourrez optimiser votre future campagne marketing. Consignez les apprentissages pour pouvoir vous y référer plus tard. L’idée est de mettre en place un processus d’amélioration continue. C’est ainsi que vous pourrez maximiser votre investissement et améliorer la rentabilité de votre budget campagne marketing. 

Voici donc les 4 étapes indispensables pour toute campagne marketing : la détermination du budget, la définition de vos objectifs, la création d’un plan d’actions et l’analyse des résultats.
Idéalement, il convient de passer du temps chaque semaine sur ces sujets marketing. Cela vous paraît beaucoup ? Vous ne pouvez pas consacrer autant de temps à cette activité ? Vous pouvez confier votre communication à une agence spécialisée. En plus de vous accompagner et de vous conseiller sur vos problématiques, l’agence prendra en charge l’ensemble des aspects opérationnels de votre campagne marketing. De cette manière, vous pourrez vous dégager un temps précieux au quotidien et assurer un marketing efficace et un bon suivi de campagne. Pour choisir l’agence adaptée à vos besoins, nous vous invitons à lire notre article sur les 3 critères pour bien choisir son agence. 

Pour que vos efforts marketing portent leurs fruits, un ciblage de qualité est essentiel. Mais comment cibler les bons clients ? Il existe une méthode efficace et facile à mettre en œuvre : le géomarketing. Dans cet article, nous vous proposons un éclairage sur le géomarketing. Notamment comment il peut vous aider à mieux cibler vos campagnes de communication. 

Le ciblage client : un prérequis à toute communication

Pour n’importe l’entreprise, bien cibler est indispensable. Il faut délivrer le bon message au bon moment à la bonne personne. En effet, si votre message n’atteint pas la bonne cible, il n’aura aucun effet.

Par exemple, des réductions sur les accessoires auto n’intéresseront que les propriétaires de véhicules. Pour tous vos autres clients, cette information sera inintéressante et peut-être même agaçante. L’agence Wide a réalisé une étude sur « Les Français et leur relation aux marques ». Elle montre que 86% des consommateurs indiquent qu’ils reçoivent trop d’informations qui ne les intéressent pas. 

 Un bon ciblage permet d’avoir une communication adaptée aux besoins et aux attentes de vos clients. C’est ainsi que vous maximiserez l’efficacité de vos campagnes publicitaires et la rentabilité de votre investissement marketing. 

Le géomarketing : un outil de ciblage performant 

Le géomarketing est une solution de ciblage modulable, efficace et accessible pour vos campagnes publicitaires, basée sur la localisation géographique. Cette technique permet notamment une meilleure connaissance du profil et des habitudes de vos clients. Les professionnels sont nombreux à considérer le géomarketing comme un outil d’aide à la décision très utile.  

Selon le rapport sur les Tendances du géomarketing réalisé par Géoconcept : 

• 76% des professionnels trouvent que le géomarketing optimise la prospection 
• 37% des professionnels pensent que le géomarketing permet de réaliser des économies 
• 30% des professionnels estiment qu’il contribue à fidéliser la clientèle 

Avec le géomarketing, il est notamment possible d’effectuer : 

• Un ciblage par type d’habitat : HLM, résidences, villas, autres habitats, commerces, etc. 
• Ensuite, un ciblage sociodémographique : catégorie socio-professionnelle, âge moyen, niveau d’études, poste de dépenses de consommation, etc. 
• Mais aussi, un ciblage par événement de vie : nouveaux arrivés dans un quartier par exemple. 
• Un ciblage plus « comportemental » : consommation usuelle de tel ou tel produit, appétence pour tel ou tel article.

Le géomarketing en pratique : comment cibler sa zone de chalandise ? 

Pour les supermarchés et hypermarchés, le géomarketing a de nombreux avantages. Il peut vous aider à mieux connaitre : 

• Votre zone de chalandise : votre zone d’influence, le profil de votre clientèle et l’impact de la concurrence 
• La performance de votre clientèle : les quartiers dont proviennent vos clients, les meilleurs flux et les potentialités de clientèle 
• Les zones de diffusion à privilégier : les affinités clients, l’attractivité et l’accessibilité  

Ces informations sont précieuses pour maximiser l’impact de vos campagnes d’imprimés publicitaires. Elles aident à avoir un message adapté et une zone de distribution optimisée en évitant la distribution à un segment de clientèle non porteur. L’efficacité de votre campagne sera ainsi démultipliée et vos coûts maitrisés. Avec le géomarketing, vous pourrez donc augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de communication. 

Par ailleurs, le géomarketing peut aussi contribuer à améliorer votre merchandising et le parcours client dans votre magasin. Par exemple, si votre clientèle est surtout constituée de familles et de jeunes parents, il peut être intéressant de mettre plus particulièrement en avant les articles bébés et enfants.

Etudes de cas : ils ont fait appel à notre expertise géomarketing 

Chez Adrexo, nous vous aidons à améliorer votre distribution de prospectus grâce à des études géomarketing basées sur vos cibles clients. 

Voici quelques exemples de collaborations récentes : 

• Une grande surface alimentaire dans l’Est de la France a décidé de nous commander une étude géomarketing pour concentrer sa distribution de prospectus dans les zones où les dépenses de ses clients sont les plus importantes. Grâce aux études géomarketing et au traitement de son fichier client, nous avons pu analyser la performance des zones de chalandise (1200€/ménage) et optimiser les campagnes de distribution en privilégiant des zones à fort potentiel.  

• Une grande surface spécialisée (Jouets) a choisi de réaliser une étude de clientèle pour analyser la couverture de ses achats lors de ses distributions d’imprimés publicitaires. Grâce à cette étude, le volume de distribution a été optimisé, avec une baisse de 5%. Dans le même temps, la couverture client a également gagné en qualité, passant de 72 à 77% sur la zone de chalandise déterminée.  

• Une enseigne d’entretien auto a fait appel à notre offre géomarketing pour connaître l’étendue de sa zone de clientèle et sa performance. Compte tenu des données client également, une nouvelle zone de distribution a été créée permettant d’augmenter l’efficacité de ses campagnes d’imprimés publicitaire de 24%.  

 Le géomarketing, un outil redoutable pour votre distribution de prospectus

Ainsi, le ciblage est un prérequis à toute communication. Il garantit une bonne adéquation entre votre message et les attentes de votre cible. Le géomarketing est un outil redoutablement efficace pour mieux cibler votre clientèle. Ainsi, cela maximise l’impact de la distribution de prospectus dans votre zone de chalandise.

Chez Adrexo, nous travaillons main dans la main avec nos clients sur des études géomarketing adaptées à leurs problématiques. Cela à l’échelle nationale, régionale ou locale. Nous considérons que cela fait partie des services qui apportent une vraie valeur ajoutée à nos clients. Et c’est là le rôle d’une bonne agence de distribution !

Halloween 2019

La période de la rentrée est passée et l’automne a débuté : pas de doute, c’est bientôt Halloween !

Pour vous, ce moment est l’un des temps forts de l’année permettant de capitaliser sur un moment festif et développer votre chiffre d’affaires. Pour faire vivre une expérience différenciante à vos clients, les possibilités d’animation en magasin sont nombreuses. Alors profitez-en pour leur jeter un sort et envoûtez-les avant les fêtes de fin d’année !

BOO ! Faites frissonner vos clients…

En 2018, le panier moyen pour cette fête atteint les 63 euros. Ce chiffre grimpe même à 70 euros dans les foyers comportant des enfants de moins de 15 ans. (Baromètre des temps forts commerciaux, 2018)

L’acte d’achat est influencé par :

• Les offres, promotions et l’attractivité des prix : 58%
• Les nouveautés, innovations produits : 28%
• Les produits en lien avec l’évènement : 26%

Enfin, 8 urbains sur 10 sont influencés par la publicité durant cette période. On retrouve en première position le prospectus (74%) suivi de la communication extérieure (46%) et internet (24%). (Baromètre des temps forts commerciaux, 2018)

N’ayez pas peur d’attirer de nouveaux clients !

Halloween est l’occasion parfaite d’animer vos points de vente ! Transformez cette période creuse, avant les fêtes de fin d’années en un moment propice à l’achat et dynamisez vos ventes !

Les animations en magasin sont primordiales. Elles permettent de donner vie à un produit sur son lieu de vente ou à l’extérieur. Cela créé la surprise chez le client afin de lui donner envie d’acheter !

Elles permettent également de tisser une relation de proximité avec le client tout en améliorant la visibilité, la notoriété et la réputation de l’entreprise !

En effet, d’après une étude réalisée par LSA/Imediacenter, en 2018, 75% des consommateurs considèrent la tenue d’un événement comme une motivation supplémentaire à se déplacer en magasin pour effectuer des achats. Preuve encore de l’efficacité de ce levier drive-to-store !

Adrexo vous accompagne pour animer votre point de vente

Les possibilités d’animations sont nombreuses et il est parfois difficile de savoir quelle animation mettre en place dans son magasin. Pour vous aider, Adrexo vous accompagne et vous propose trois événements in-store pour fêter ce 31 octobre comme il se doit :

• Ateliers créatifs : Accompagnés d’un professionnel, les enfants pourront réaliser leur propre décoration pour Halloween. Citrouille en carton, chauve-souris ou encore guirlande de fantômes, tout est possible !
• Maquillage : Avec l’aide de nos maquilleurs professionnels, transformez les enfants en monstres effrayants pour le grand soir. Sorcières, squelettes, vampires, loups garous… Nos équipes vous proposent un large choix de maquillage, pour satisfaire toutes les envies !
• Distribution de bonbons et tatouages éphémères : Pour régaler petits (et grands), une hôtesse déguisée se chargera de la distribution de bonbons dans votre magasin. Et pour une immersion totale dans l’univers d’Halloween, nous pouvons également proposer des tatouages éphémères à vos clients !

Vous êtes intéressés par nos animations Halloween ? N’hésitez pas à contacter votre conseiller Adrexo dès à présent.

Pour plus d’animations en magasin, découvrez-vite notre catalogue événementiel.

Alors, prêts pour le grand frisson ?

Le développement d’Internet en France n’empêche pas 7 français sur 10 de lire un imprimé publicitaire par semaine avec assiduité. Même la population des « digital leaders », grands consommateurs de réseaux sociaux, demeure très sensible à la réception de documents print envoyés à leur intention. L’imprimé publicitaire demeure incontournable notamment pour les retailers qui veulent réussir une campagne de communication et ainsi atteindre leurs cibles. A l’heure du Big data s’ouvrent pour eux des perspectives nouvelles. Le numérique, loin de « ringardiser » le papier, lui apporte de nouveaux arguments. Matthieu Thiriez, co-fondateur de Nuukik, est un expert dans l’utilisation de la donnée par les retailers. Il évoque également la transposition de solutions numériques au print et nous livre quelques éléments de réflexion.

L’impression personnalisée, le début d’une aventure… mondiale

La notion de print personnalisé n’a pas encore fait son chemin au sein des états-majors des retailers français. Cependant, c’est aussi le cas de leurs collègues anglo-saxons et même aux Etats-Unis, pays du Big data. Les décideurs commencent à apprendre les fondamentaux et doucement intégrer la nécessité pour eux de briser les silos. Ceux-ci divisent leurs différents supports de communication.

Les prises de décisions sont très longues dans les grands groupes. Lorsqu’ils seront prêts, ils chercheront à identifier et intégrer dans leur scope les start-ups offrant des solutions innovantes qui peuvent être déployées rapidement. C’est une opportunité que les entrepreneurs français doivent ainsi savoir saisir autant que les retailers de l’Hexagone.

Les professionnels de la donnée, pédagogues commerciaux

Finalement, pour y parvenir, les retailers s’entoureront toujours de professionnels de la donnée. Ils sont les seuls capables de leur apporter une pédagogie sur l’utilisation des données à des fins commerciales. En effet, tout le monde en parle, mais très peu savent quoi en faire et le secteur du  retail.  La France, notamment, n’échappe pas à la règle.

Pour le consommateur final, le print personnalisé amplifie l’émotion qu’il ressent … [LIRE LA SUITE]

Article paru sur obs-commedia.com

Tous les mois, retrouvez notre coup de cœur innovation, sélectionné dans la News Retail Explorer. Notre coup de coeur du mois ? Le Mobile to catalogue avec Carrefour Market.

En Juillet, Carrefour Market envoie un SMS invitant à feuilleter leur prospectus “Ma formule gagnante”

• Le catalogue met en avant des produits alimentaires avec des réductions immédiates progressives.

• La dernière de couverture du catalogue digital dirige le consommateur vers le site de e-commerce de Carrefour Market. Il permet aux clients d’accéder aux bonnes affaires et promotions. Il s’agit d’une campagne qui a pour but de fidéliser la clientèle en leur proposant des bons plans.

• À noter, dans le catalogue papier, 5 rubriques sont ajoutées :
  • Les produits « Le marché frais »
  • Promotions « Fête de l’eau »
  • La rentrée
  • Les produits et articles spécial Confiture
  • Produits spécial Bébé

Cette campagne est issue de la Veille quotidienne des campagnes commerciales innovantes de la grande distribution RETAIL.PIXEL, proposée par RETAIL EXPLORER, filiale de SOLOCAL. Ses prestations de fournitures de données prix, promotions, analyse de campagnes et études sur les données publicitaires et commerciales des enseignes et des marques s’adressent aux professionnels de la grande consommation. Elle couvre les circuits GSA, GSS, Drives, e-commerce. www.retailexplorer.fr